Príprava kampane

1. kampaň vytvoríte v 4. krokoch, ktoré si priebežne ukladáte. Kým kampaň nepošlete na schválenie, môžete sa v nich ľubovoľne pohybovať a upravovať všetky jej časti. Na kampani môžete pracovať viacerí.
2. keď ste s výsledkom spokojný/á, pošlete kampaň na schválenie. V tomto stave ju nebudete môcť upravovať.
3. do 3 pracovných dní vás budeme kontaktovať:
   - ak v kampani uvidíme priestor na zlepšenie, budeme vám telefonovať a prejdeme spolu si odporúčané úpravy. Toto je bežný postup, keďže väčšina ľudí nemá s crowdfundingom skúsenosti - nebojte sa preto poslať kampaň na schválenie aj ak si nie ste istý výsledkom. Po "zamietnutí" kampane budete môcť znova upraviť akúkoľvek jej časť.
   - ak bude kampaň tip-top pripravená, príde vám email o tom, že bola schválená.
   Z dôvodu možných dodatočných úprav v kampani, odporúčame vyhradiť si na schvaľovací proces cca týždennú rezervu.
4. kampaň si sami spustíte v čase, aký vám bude vyhovovať (t.j. nespúšťa sa automaticky tým, že ju schválime). Viaceré časti kampane môžete upravovať aj v čase, kedy je aktívna.

Každá kampaň má vlastnú URL adresu, ktorú vidíte v príkazovom riadku prehliadača. Keď budete kampaň zdieľať, môžete využívať jej skrátenú, krajšiu formu, ktorú si viete nastaviť v prvom kroku vytvárania kampane.
URL adresa (link) vašej kampane bude napríklad www.startlab.sk/nazovkampane.

Ak chcete merať a vyhodnocovať marketingové aktivity, v komunikácii kampane využívajte URL adresy vygenerované cez Odkazy.

Dlhý a súvislý text v popise projektu odporúčame rozdeliť nadpismi a podnadpismi a hlavné (ale naozaj iba tie) posolstvá zvýrazniť boldom či odlíšiť kurzívou.

Kliknite na začiatok alebo na koniec poľa, pred alebo za ktorým chcete umiestniť obrázok či video. Následne kliknite na ikonu + vľavo hore a vyberte možnosť vložiť obrázok alebo video.

Takto viete vkladať aj ďalšie textové polia či pole Citácia, kam môžete dať text, ktorý chcete špeciálne vyzdvihnúť.

Pre odosielanie odmien by ste mali mať spracovaný dokument s uvedenými informáciami. Budúci podporovateľ si ich tak cez vami vložený odkaz, napríklad na váš web či úložisko, môže pozrieť. Toto pole nie je povinné a môžete ho vymazať, no z právneho hľadiska ho odporúčame nevynechať.

1. Názov odmeny - výstižný, krátky a zrozumiteľný.
2. V doplňujúcom texte uveďte bližšie informácie k odmene, no snažte sa byť stručný - text by nemal mať viac ako pár riadkov.
3. Odporúčame k odmenám pridať aj pekné obrázky, ktoré budú ľudí motivovať k výbere odmeny, ak chce dostať vybranú odmenu. K odmene pridáte minimálnu sumu, ktorou podporovateľ musí prispieť ak chce odmenu dostať.
4. Ak ponúkate odmenu v limitovanom počte kusov, uveďte koľko kusov máte k dispozícii. Keď sa tieto kusy minú, odmena pre ďalších podporovateľov nebude dostupná a v stĺpci s odmenami sa presunie celkom dole.
5. Zvolíte možnosť doručenia: osobne, poštou alebo cez Packeta kuriérov - podľa toho si formulár od podporovateľa bude (alebo nebude) pýtať aj poštovú adresu či telefónne číslo. Môžete zadať aj sumu za poštovné.
   Ak ponúkate odmenu, ktorú nebudete fyzicky posielať, možnosti doručenia necháte prázdne.
6. Uveďte predpokladaný termín doručenia odmeny.
7. Ak potrebujete od podporovateľa vedieť k odmene viac informácií, vo formulári uveďte otázku, ktorú sa ho chcete opýtať.

Vďaka našej spolupráci s Packetou môžete teraz odmeny posielať jednoducho a len za pár eur. Odmeny doručí kuriér Packety podporovateľom priamo na adresu a to za ceny, ktoré sú približne o 1/3 nižšie oproti bežným cenníkovým sumám. Cenník doručovania na adresu, ktorý je dispozícii autorom úspešných kampaní na StartLabe, si môžete prezrieť na tomto odkaze.

• Autor projektu je fyzická či právnická osoba, ktorá bude projekt realizovať. S touto osobou uzatvárame Zmluvu o sprístupnení platformy a je prijímateľom peňazí získaných v kampani. V prípade úspešnej kampane na seba tiež berie záväzok projekt realizovať v súlade s tým, čo je v kampani prezentované.

• V prípade, že vytvárate kampaň pre niekoho iného, alebo nie ste štatutárom organizácie, ktorá je autorom projektu, stávate sa autorom kampane. V takom prípade v kroku 3 Informácie o autorovi vyplňte najskôr informácie o Autorovi projektu a nižšie zvoľte možnosť Nie som realizátorom (autorom) projektu a vyplňte svoje údaje. Môžete si zvoliť, či chcete byť pre verejnosť v kampani zobrazený. Autorovi projektu automaticky pošleme email na potvrdenie autorstva.

• Ak chcete na kampani spolupracovať s ďalšími osobami, alebo chcete, aby v kampani boli zobrazení, pridajte ich ako spolupracovníkov. Obratom im príde email, cez ktorý spoluprácu potvrdia.
  Ak chcete kampaň iba konzultovať, ale nechcete pridávať ďalších spolupracovníkov, stačí, keď im pošlete link s rozpracovanou kampaňou.

Google Analytics je služba, ktorá poskytuje možnosť sledovať návštevnosť a správanie návštevníkov na vašich webstránkach. Pri využití StartLabu nepracujete s vlastnou webstránkou, no máte možnosť kampaň prepojiť so svojim účtom v Google Analytics. Využitím Google Analytics získate prístup k rôznym dôležitým dátam, ako je prehľad návštevnosti kampane, ich zdroje, celkovú mieru konverzie, konverzný pomer z reklám a mnohé ďalšie. Prepojenie s Google Analytics vám tak pomôže sledovať a vyhodnocovať vaše komunikačné aktivity.

Google Analytics tracking ID je špecifické označenie vášho Google Analytics účtu. Nájdete ho vo svojom Google Analytics účte cez možnosti Admin → stĺpec Property → Property settings

ID má tvar ID UA-000000-01.

Ak pracujete s reklamami v Google Ads, ich výkonnosť môžete sledovať cez spojenie kampane s vašim Google Ads účtom. Reklamy môžete merať a vyhodnocovať aj v Google Analytics, no ten poskytuje pri konverziách menšie množstvo dát. Preto je vhodné pracovať s oboma spôsobmi.

Na získanie Google ID potrebujete mať nastavené Google AdWords conversion. Postupovať nájdete v tomto návode:
https://support.google.com/google-ads/answer/6095821?hl=en

Google Tag Manager je nástroj, ktorý vám umožňuje z jedného miesta vkladať a spravovať všetky sledovacie kódy nástrojov ako Google Analytics, Google Ads alebo Facebook Ads.

Na získanie tohoto ID si potrebujete vytvoriť Google Tag Manager účet. Postup nájdete v tomto návode: https://support.google.com/tagmanager/answer/6103696?hl=sk&ref_topic=3441530

Ak pracujete s reklamami vo Facebook Ads, ich výkonnosť môžete sledovať vďaka spojeniu kampane s vašim Facebook Ads účtom. Facebook reklamu môžete merať a vyhodnocovať aj v Google Analytics, no ten poskytuje pri konverziách menšie množstvo dát. Preto je vhodné pracovať s oboma spôsobmi. Dáta sa dajú využiť aj na lepšiu optimalizáciu kampaní.

Na získanie tohoto ID potrebujete mať nastavené vo Facebook Ads účte sledovanie pomocou Facebook Pixelu. Postup nájdete v tomto návode.

Predtým, ako sa pustíte do prípravy kampane, odporúčame pozrieť si všetky tu uvedené informácie, Návody a Podmienky schvaľovania kampane. Ak sa nimi budete riadiť, je veľmi málo pravdepodobné, že by vaša kampaň bola zamietnutá.

Ak by sa tak stalo, predtým ako kampaň zamietneme vás budeme informovať o dôvodoch. Vo väčšine prípadov je možné kampaň upraviť a poslať znova na schválenie.

Po tom, ako kampaň schválime, sami ju spustíte v čase, aký vám bude vyhovovať. Spravíte tak cez svoju administráciu voľba Moje kampane, kde uvidíte veľký button Spustiť kampaň. Od toho momentu plynie doba trvania kampane, počas ktorej sa snažíte naplniť cieľovú sumu.
Keď bude do konca kampane menej ako 24 hodín, verejné zobrazenie v kampani sa zmení z dní na hodiny. Presný dátum a čas skončenia kampane nájdete vo svojom účte v sekcii Moje kampane.

Tak, že im o nej poviete!

Pre úspech kampane je nevyhnutné, aby ste o nej intenzívne komunikovali počas celej doby jej trvania. Využívajte všetky dostupné možnosti: oslovujte rodinu a kamarátov, nakrúcajte videá a postujte ich na sociálne siete, vytvárajte stories, posielajte emaily, spolupracujte s influencermi, oslovujte blízke okolie, komunitu, médiá... a nezabúdajte na pripomínanie sa a ďakovanie tým, ktorí vás už podporili.

Vaša kampaň musí byť živá a musí byť o nej počuť. Prečítajte si aj:

• odporúčania k obsahu komunikácii kampane
• tipy na prácu s cieľovými skupinami
• možnosti online komunikácie kampane

Po odoslaní kampaní na schválenie a v jej neskorších fázach môžete upravovať:

• popis projektu, video,
• názvy odmien, ich popis, počet kusov a informácie o doručení,
• môžete pridávať ďalšie odmeny,
• vytvárať Novinky,
• pridávať nové ciele,
• a pre sledovanie výkonnosti kampane vytvárať nové Odkazy.

• názov kampane,
• dĺžku trvania kampane,
• cieľovú sumu,
• informácie o autoroch vrátane čísla účtu.

Popis projektu odporúčame upravovať a aktualizovať podľa aktuálneho vývoja kampane.

Vo svojom účte, v sekcii Moje kampane si vyberte konkrétnu kampaň, ktorú chcete upravovať a kliknete na šípku vpravo. Tu vidíte všetky možnosti, ktoré s kampaňou súvisia. Popis a odmeny môžete zmeniť cez voľbu Upraviť.

Existujúcim odmenám viete upraviť dostupný počet, názov či popis, môžete zmeniť ich poradie, alebo ich môžete zmazať. Spraviť tak môžete cez voľby Kampaň → Upraviť, ktoré nájdete v sekcii Moje kampane po kliknutí na šípku vpravo. Novú odmenu môžete pridať cez možnosť Pridať odmenu.

Prostredníctvom Noviniek môžete ľudí informovať o aktuálnom vývoji projektu, nových udalostiach a hromadne komunikovať s tými, ktorí kampaň už podporili.

Novinku môžete pridať cez sekciu Moje kampane, možnosť Pridať Novinku. Môžete si zvoliť, či chcete, aby Novinka bola automaticky odoslaná existujúcim podporovateľom. Je fajn ich informovať o vývoji, dávajte však pozor, aby ste ich príliš nespamovali.

Aby ste mohli komunikáciu kampane priebežne optimalizovať, okrem analytických nástrojov dávame vám k dispozícii prehľady a štatistiky:

• graf vývoja príspevkov sumárne a po dňoch
• graf vývoja počtu podporovateľov sumárne a po dňoch
• graf zdrojov návštev
• prehľad výkonnosti odmien

1. cez služby tretích strán (Google Analytics, FB pixel a pod.)
2. priamo v administrácii kampane cez funkciu Odkazy

Funkcia Odkazy (z EN „refferal tags“) umožňuje sledovať výkonnosť jednotlivých marketingových aktivít bez využitia analytických nástrojov od Google či Facebook, jednoducho, priamo v administrácii vašej kampane.

Pred každou novou aktivitou, prostredníctvom ktorej idete šíriť vašu kampaň, si vytvorte nový odkaz. Zvoľte si taký názov, aby ste aj neskôr vedeli, o akú aktivitu išlo (napr. Newsletter 1, FB 12. 4. a pod.). Po vytvorení nového odkazu sa vygeneruje nová URL adresa kampane, ktorú v danej aktivite budete zdieľať. Kratšiu (a krajšiu) verziu linku si viete vygenerovať napr. cez službu Bitly. Vo výsledkoch uvidíte, ako ktorá aktivita fungovala: koľko prispievateľov priniesla, koľko eur a ich pomer k celkovému výsledku kampane.

Vzhľadom na rôzne nastavenia cookies a tiež odlišné spôsoby platby, treba tieto čísla čítať ako orientačné.

Nové ciele môžete pridať cez možnosť Moje kampane → Kampaň → Pridať ďalší cieľ.
Stručne opíšete, čo ďalšie za získané peniaze zrealizujete a zadajte sumu, ktorú na to potrebujete vyzbierať. Pre vyplatenie peňazí nie je potrebné cieľovú sumu naplniť.

Platby kartou niekedy zlyhajú, žiaľ, stáva sa to. Dôvodov môže byť viacero: problém na strane jednej či druhej banky, vydavateľa karty, nedostatku prostriedkov na účte, prekročenia denného limitu...

V takom prípade odporúčame platbu zopakovať, alebo si zvoliť spôsob platby bankovým prevodom, o čom podporovateľa informujeme na ďakovnej stránke.
Bankové prevody trvajú približne 2 - 3 dni, no v prípade víkendov či sviatkov to môže byť dlhšie. Ku kampani bude pripočítaná každá platba, ktorá k nám príde najneskôr do 5 dní od skončenia kampaň, teda predtým, ako kampaň uzatvoríme a pošleme vám získané prostriedky.

Ak sa počas aktívnej kampane rozhodnete, že niektorý príspevok nechcete prijať, informujte nás na info@startlab.sk a podporovateľovi ho vrátime.

Ak taká situácia nastane v kampani, ktorá bola skončená a vyplatená, vrátenie si musíte zabezpečiť sami.

Kampaň po jej spustení nie je možné zrušiť. Ak kampaň nebudete aktívne promovať, medzi ostatnými kampaňami bude zobrazená celkom dole a po uplynutí doby jej trvania bude ukončená ako neúspešná a príspevky v nej získané podporovateľom vrátime.

Čo vás teraz čaká?

1. Pozrite si informácie k zaslaniu peňazí a zoznamu podporovateľov.
2. Poďakujete sa tým, ktorí vás podporili. Môžete na to využiť vytvorenie a automatické odoslanie Novinky.
3. V čo najskoršom čase realizujte projekt a priebežne ľudí informujte o tom, ako postupujete.
   Aj (alebo práve vtedy) ak veci nejdú podľa plánu, nezabúdajte s podporovateľmi komunikovať  - jasne a včas ich o všetkom informujte.
4. Čo najskôr, ako to bude možné, pošlite ľuďom prisľúbené odmeny.
5. Nahrajte vyúčtovanie, vďaka ktorému bude mať každý možnosť vidieť, ako ste peniaze z kampane použili.

A to je všetko?

Môže byť a nemusí :)

Ako ste iste zistili, crowdfunding nie je iba o získavaní peňazí, ale aj o budovaní komunity. Pokračujte v tom! S vašimi podporovateľmi udržiavate ďalší kontakt, priebežne ich informujte o vašej ďalšej činnosti či projektoch - môžu sa stať vašimi dlhodobými fanúšikmi, podporovateľmi či zákazníkmi.

Crowdfunding sa môže stať vašim pomocníkom pri ďalších projektoch, na ktorých budete pracovať. Nejeden autor - neziskovka, firma či jednotlivec, u nás robia kampane pravidelne, vždy, keď sa pustia do niečoho nového. Budeme radi, ak sa k nim pridáte aj vy.

Keď uplynie doba trvania kampane, v systéme ju ešte minimálne 5 dní nechávame "otvorenú", aby k nej mohli byť pripočítané všetky dobiehajúce platby. Prostriedky získané v kampani vám prídu do 10 pracovných dní spolu s emailom s vyúčtovaním. Zaslaná suma bude očistená o nevyhnutné poplatky.

V prípade neúspešnej kampane peniaze získané v kampani podporovateľom vrátime do pracovných 5 dní.

Po tom, ako realizujete projekt, vás poprosíme informovať o použití získaných prostriedkov. Vyúčtovanie je rámcové a slúži pre zvyšovanie transparentnosti vašej (a tiež našej) práce.

Nahrať vyúčtovanie vám nezaberie viac ako 5 minút a spravíte ho cez voľbu Moje kampane → stĺpec StartLab → Pridať vyúčtovanie. Tu v niekoľkých vetách opíšete realizáciu projektu a vymenujete jednotlivé položky a sumy, ako boli peniaze použité. Nie je potrebné nahrávať účtovné doklady.

Vďaka našej spolupráci s Packetou môžete teraz odmeny posielať jednoducho a len za pár eur. Odmeny doručí kuriér Packety podporovateľom priamo na adresu a to za ceny, ktoré sú približne o 1/3 nižšie oproti bežným cenníkovým sumám.  Doručovanie na výdajné miesta a Z-Boxy nie je možné. Tu nájdete kompletný cenník doručovania na adresu, ktorý je dispozícii autorom úspešných kampaní na StartLabe.

Postup

1. v administrácii StartLabu zvoľte možnosť Podporovatelia → Stiahnuť Packeta import zadáte rozmery a hmotnosť  odosielaných balíčkov.
2. uložíte si vygenerované .xml súbory.

1. Vytvoríte účet v klientskej sekcii Packeta. Zvolíte si možnosť E-shop / firma. Ako meno používateľa použijete prihlasovacie meno, ktoré vám pošleme ako súčasť vyúčtovania.
   Packeta schváli vašu registráciu do dvoch pracovných dní.
2. V hlavnej navigácii pôjdete do sekcie Informácie o používateľovi a v časti Odosielatelia vytvoríte nového odosielateľa s údajmi, aké chcete, aby boli uvedené na balíčkoch. Dôležité - do políčka Označenie musíte uviesť kód projektu, ktorý sme vám tiež poslali s vyúčtovaním.
3. V sekcii Informácie o používateľovi, časť Fakturačné adresy vyplníte údaje právnickej osoby, na ktorú vám bude vystavená faktúra zo strany Packety. Faktúra príde spätne po odoslaní zásielok.
4. Do sekcie Import zásielok nahráte .xml súbor/y s údajmi o prijímateľoch, ktorý ste si stiahli zo StartLabu z administrácie kampane.
5. V sekcii Rozpracované zásielky údaje skontrolujete, označíte všetky a následne si hore vyberiete hromadnú akciu "Podať vybrané".
6. V sekcii Podané zásielky vygenerujete štítky na balíčky, ktoré následne vytlačíte a nalepíte na zásielky.
7. Označené balíčky podáte na niektorom z podacích miest Packeta alebo na niektorom z dep/pobočiek Packeta.

Poplatok za využitie StartLabu sa platí iba v prípade úspešnej kampane. Jeho výška je 7 % a rozkladá sa medzi autora projektu a podporovateľov, ktorí ho môžu znížiť dobrovoľnými darmi nad rámec podpory projektu. Pre vás ako autora to znamená, že z vyzbieranej sumy budete platiť poplatok cca 3 - 4 %. Ďakujeme, že nám týmto spôsobom umožňujete financovať prevádzku StartLabu.

Od skončenia úspešnej kampane ste povinný projekt najneskôr do 18 mesiacoch realizovať, no odporúčame tento čas čo najviac skrátiť - zvyčajne sú projekty realizované do niekoľkých týždňov či mesiacov.

Odmeny pre podporovateľov sa snažte poslať čo najskôr, ideálne do termínu, ktorý ste uvádzali v kampani.

Nie, takúto povinnosť nemáte, no budeme radi, ak tak spravíte napríklad zmienkou: "Za realizáciu ďakujeme podporovateľom z platformy StartLab". Naše logo si môžete stiahnuť tu.

Základom je vždy dobrá a včasná komunikácia s tými, ktorí váš projekt podporili. Môžete sa s nimi dohodnúť na vrátení peňazí, alebo na tom, že peniaze použijete na iný verejnoprospešný účel. Môžete na to využiť funkciu Novinky.
V prípade, že si nie ste istý, ako situáciu vyriešiť, kontaktujte nás.

Neúspešná kampaň znamená, že sa v kampani nepodarilo dosiahnuť základnú cieľovú sumu. V takom prípade získané prostriedky podporovateľom do 5 dní od skončenia kampane vrátime a vy nemáte žiadne záväzky voči nim, ani voči nám.

Všetky kampane, ktoré boli na StartLabe spustené, zostávajú zverejnené v sekcii kampane.